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010-82938931
010-82949261
010-82936283（传真）
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※售前阶段：用户有意向起，签订合同止 |
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充分研究并深刻理解用户情况与要求 |
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与用户反复磋商形成切合实际要求的《方案建议书》，使之符合用户实际需求 |
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※实施阶段：程序安装到指定地点起，工程验收止 |
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合理制定工程实施阶段的工作目标，工作内容； |
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加强工作人员培训，要求项目的安装、调试、培训等规范化 |
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加强工程的控制，按要求完成预定的目标 |
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系统试运行，与用户形成《项目验收报告》 |
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※用户现场培训：项目试运行期间 |
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合理制定工程巡检阶段的工作目标，工作内容； |
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加强工作人员培训，要求固定项目的技术任务完成规范化 |
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加强巡检，了解客户的实际要求，按要求完成预定项目目标 |
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※售后服务阶段 |
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建立用户独立的档案，形成《用户项目档案》 |
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按要求的频度进行电话支持，形成《电话支持记录》 |
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突发问题响应与服务，形成《巡检服务记录》。 |
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※服务范围 |
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公司销售的设备无论保修期内外均在售后服务范围之内。包括： |
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﹡安装服务 |
﹡培训服务 |
﹡例检服务 |
﹡保外服务 |
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﹡保修服务 |
﹡热线服务 |
﹡备件及耗材销售 |
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※服务内容 |
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远程技术支持 |
现场技术服务 |
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保修期内提供现场巡检服务 |
不定期进行设备使用情况书面或电话跟踪调查 |
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建立设备维修档案和使用情况动态信息系统，实施设备预防性维护管理 |
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※服务程序 |
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