※售前阶段：用户有意向起，签订合同止

         充分研究并深刻理解用户情况与要求

         与用户反复磋商形成切合实际要求的《方案建议书》，使之符合用户实际需求

       ※实施阶段：程序安装到指定地点起，工程验收止

         合理制定工程实施阶段的工作目标，工作内容；

         加强工作人员培训，要求项目的安装、调试、培训等规范化

         加强工程的控制，按要求完成预定的目标

         系统试运行，与用户形成《项目验收报告》

       ※用户现场培训：项目试运行期间

         合理制定工程巡检阶段的工作目标，工作内容；

         加强工作人员培训，要求固定项目的技术任务完成规范化

         加强巡检，了解客户的实际要求，按要求完成预定项目目标

       ※售后服务阶段

         建立用户独立的档案，形成《用户项目档案》

         按要求的频度进行电话支持，形成《电话支持记录》

         突发问题响应与服务，形成《巡检服务记录》。

       ※服务范围

         公司销售的设备无论保修期内外均在售后服务范围之内。包括：

         *安装服务    *培训服务    *例检服务    *保外服务

         *保修服务    *热线服务    *备件及耗材销售  

       ※服务内容

         *远程技术支持        *现场技术服务保修期内提供现场巡检服务  

         *现场技术服务        *不定期进行设备使用情况书面或电话跟踪调查

         *建立设备维修档案和使用情况动态信息系统，实施设备预防性维护管理

       ※服务程序